Política de Privacidad

1. Quiénes somos

CholitaGo es una plataforma que permite a negocios locales del Ecuador crear su tienda digital y recibir pedidos por WhatsApp. Es un proyecto independiente operado desde Cuenca, Ecuador, responsable del tratamiento de los datos que aquí se describen. Para cualquier tema sobre tus datos escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recolectamos

• De los negocios (vendedores): nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano), nombre y descripción del negocio, fotos y datos de los productos, y los datos de pago que decidas mostrar a tus clientes (por ejemplo, número de Payphone o datos de cuenta bancaria). Publicar datos de pago es opcional y quedarán visibles en tu tienda pública si los agregas.
• Si entras con Google: recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google para crear o iniciar tu sesión. No recibimos tu contraseña de Google.
• De los compradores: cuando contactas a un negocio, tu pedido se abre directamente en WhatsApp y tus datos (como tu nombre y número) se comparten con ese negocio a través de WhatsApp. CholitaGo no almacena el contenido de esas conversaciones ni tu número.
• De quien deja sus datos en un formulario (por ejemplo, el formulario de “apoyar o invertir”): nombre, correo y el mensaje que nos escribas, para poder responderte.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP (usada para seguridad y límites de uso) y estadísticas de uso de forma agregada. Para medir el interés en las tiendas contamos eventos como visitas y clics en WhatsApp de manera agregada por día: son conteos, no perfiles individuales, y no usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mostrar tu tienda digital.
• Conectar a compradores con negocios mediante WhatsApp.
• Contactarte sobre tu cuenta o el servicio.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude o abuso.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento al usar la plataforma, en la ejecución del servicio que solicitas y en nuestro interés legítimo de operar y mejorar CholitaGo, conforme a la LOPDP.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Para operar la plataforma, usamos proveedores que tratan ciertos datos por cuenta nuestra, cada uno con su propia política de privacidad:

• Cloudflare — alojamiento, distribución del sitio y almacenamiento de las imágenes que subes.
• Resend — envío de correos de la cuenta (bienvenida y recuperación de contraseña).
• Google — el botón “Continuar con Google” (inicio de sesión) y, en algunas páginas de ejemplo, un mapa embebido de Google Maps.
• WhatsApp / Meta — cuando tú o un comprador abren un chat, la conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige por las políticas de Meta.

Las funciones de inteligencia artificial que ayudan a redactar los textos y el precio sugerido de tus productos usan un proveedor de IA externo de confianza. Para ese fin se envía únicamente la foto del producto y los datos del producto que tú escribes — información destinada a mostrarse públicamente en tu tienda. No enviamos a ese proveedor tus datos personales de cuenta (correo, contraseña ni teléfono). Usar esta función es opcional: solo se activa cuando tú pulsas «Crear con IA». También podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger la seguridad y los derechos de la plataforma y sus usuarios.

5b. Cookies y almacenamiento en tu navegador

CholitaGo usa solo cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para funcionar; no usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros, por lo que no mostramos un banner de consentimiento de cookies.

• Cookies de sesión (por ejemplo cg_session y cg_csrf): mantienen tu sesión iniciada de forma segura y protegen los formularios. Sin ellas no podrías entrar a tu cuenta.
• Almacenamiento local (localStorage): guarda en tu dispositivo datos de conveniencia como el nombre de tu tienda para mostrarlo, el paso del asistente de inicio y tu preferencia de no ser contado en las estadísticas internas. No se comparte con terceros.

6. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos tú mismo desde tu panel (sección “Eliminar cuenta”), lo que borra de forma permanente tu tienda, tus productos y tus estadísticas. También puedes ejercer cualquiera de tus derechos escribiéndonos a [email protected] y responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Conservación y seguridad

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para los fines descritos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos, aunque ningún sistema es 100% infalible.

8. Menores de edad

CholitaGo está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a [email protected]. También puedes presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos del Ecuador.