Términos y Condiciones

1. Qué es CholitaGo

CholitaGo es una plataforma que permite a negocios locales del Ecuador crear una tienda digital, mostrar sus productos y recibir pedidos directamente por WhatsApp. CholitaGo es únicamente una herramienta intermediaria: no vende productos, no participa en las transacciones ni en los pagos entre el negocio y el comprador.

2. Cuentas de negocio

• Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
• Eres responsable de la información, fotos, precios y disponibilidad de los productos que publicas.

3. Responsabilidad sobre productos y ventas

Cada negocio es el único responsable de sus productos, precios, calidad, entrega, garantías, impuestos y obligaciones legales (incluyendo, cuando corresponda, su RUC y obligaciones ante el SRI). CholitaGo no garantiza ni se hace responsable de la calidad, legalidad o cumplimiento de los productos ofrecidos por los negocios, ni de los acuerdos entre comprador y vendedor.

4. Uso permitido

No puedes usar CholitaGo para:

• Publicar productos ilegales, falsificados o prohibidos.
• Engañar a los compradores o publicar información falsa.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas.

5. Costo del servicio

La creación de tu tienda en CholitaGo se ofrece actualmente de forma gratuita y sin comisiones sobre tus ventas. Si en el futuro introducimos planes o funciones de pago, te lo informaremos con claridad y aplicarán condiciones específicas, incluyendo las de facturación y cancelación.

Aparte de la tienda gratuita, ofrecemos servicios pagados opcionales (por ejemplo, la creación de páginas web a la medida que se muestra en la sección Servicios). El precio, el alcance, los tiempos de entrega y las condiciones de cambios y cancelación de cada servicio pagado se acuerdan directamente contigo por escrito (por WhatsApp o correo) antes de cualquier pago. Esos términos específicos, junto con la legislación ecuatoriana de protección al consumidor que resulte aplicable, rigen ese servicio.

6. Propiedad intelectual

El contenido que publicas (fotos, textos, marca de tu negocio) sigue siendo tuyo; nos otorgas permiso para mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de operar tu tienda. La marca, el diseño y el software de CholitaGo son de su titular y no pueden copiarse sin autorización.

7. Limitación de responsabilidad

CholitaGo se ofrece "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. En la medida que permita la ley, CholitaGo no será responsable por daños derivados del uso de la plataforma, de las transacciones entre negocios y compradores, ni de la pérdida de datos o ventas.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Cambios y terminación

Podemos modificar estos términos o el servicio en cualquier momento; la versión vigente estará siempre en esta página. Puedes dejar de usar CholitaGo cuando quieras, y nosotros podemos suspender el servicio o tu cuenta por incumplimiento de estos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cuenca, Ecuador.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].